Por que as casas de apostas com suporte brasileiro são muito preferíveis?

Um atendimento de qualidade é fundamental, e aqui vamos explicar por quê. Plataformas de jogos de azar, como qualquer outra empresa, seja uma loja física ou online, por exemplo, podem enfrentar certos problemas, causando a dor de cabeça dos clientes, especialmente quando se trata de pagamentos. E no caso a empresa tem problemas técnicos, mas disponibiliza um serviço de suporte rápido e qualificado, os usuários pelo menos podem não se preocupar com falta de informação sobre o tempo aproximado de resolução da situação ou, no canário ideal, obter a resolução imediata.

Contamos abaixo sobre os fatores que sem dúvidas devem ser considerados pelos novos usuários de casas de apostas brasileiras.

Vários canais de atendimento

Por que ter diversos canais de suporte ao cliente faz a diferença? A resposta é simples: essa estratégia permite atender os usuários da forma mais eficiente possível, permitindo entrar em contato nas redes sociais, como Instagram ou Facebook, messengers (WhatsApp), chat ou e-mail. Nos últimos anos, surgiu outra forma de atendimento – o Central de ajuda, já implementado por inúmeras operadoras que não abrem mão de agilidade, eficiência e, claro, do conforto da sua equipe. Esse mecanismo dá acesso às tutorias e dicas mais solicitados pelos usuários, assim ajudando os clientes a encontrar as informações necessárias sem pedir ajuda ao atendente.

Dos canais listados acima, o mais ágil é, obviamente, o chat ao vivo. Primeiro, algumas casas já possuem chat bots integrados no sistema. Assim, você receberá uma resposta a uma das perguntas mais comuns em um segundo. Segundo, caso não haja um chat bot ou ele não oferece as informações que precisa, você pode solicitar ajuda a um especialista da equipe de suporte. Muitas vezes você vai encontrar até serviços que estão disponíveis 24 horas. Normalmente, atendentes do chat respondem muito rápido, e é por isso que colocamos o suporte por e-mail no último lugar do nosso ranking imaginário. Esse canal é que mais demora na hora de tirar uma dúvida ou resolver um problema.

Qualidade de atendimento

Ninguém gosta de ser ignorado, especialmente quando o assunto é a necessidade de ajuda, mas este não é um único problema dos clientes que pelo menos uma vez na vida tiveram uma experiência ruim de atendimento. Uma situação bem comum são especialistas que não tem conhecimento suficiente dos serviços e produtos da empresa, resultando em uma perda de tempo do cliente, frustração, e, afinal de contas, perda do cliente e da reputação da marca. É por isso que é recomendado entrar em contato com a equipe do site de apostas escolhido. Assim, você vai entender se a plataforma é de confiança ou não.

Atendimento em português

Para o público do Brasil esse fator é super importante, já que nem todos aqui sabem falar inglês. Algumas plataformas disponibilizam um tradutor online integrado no chat ao vivo, mas a maioria das casas internacionais não possui essa função. Mas na nossa opinião, este é um problema pequeninho em comparação com os de que já falamos neste artigo. Aqui a resolução é simples: mesmo sem falar a língua inglesa, você pode utilizar um tradutor online gratuito por conta própria.

Para resumir, selecionamos aqui os fatores mais importantes que podem te ajudar a identificar um excelente serviço para ter certeza de que seu problema, caso passe por alguma, será resolvida de forma eficaz.